Ajuda
Nesta página estão reunidas todas as perguntas mais frequentes que as nossas visitas e clientes nos costumam fazer. Esta página está em constante evolução. Consulte-nos com frequência.

Caso a sua dúvida não fique esclarecida, poderá sempre contactar-nos clicando aqui e garantimos responder num prazo máximo de 24 horas.


Detalhes de compras
1. Como pago a minha encomenda?
2. Quanto pago pelos portes de envio?
3. Enviam encomendas para fora de Portugal?
4. O meu pagamento ainda não foi confirmado? O que fazer?
5. Qual a garantia dos produtos vendidos neste site?

Detalhes de envio e encomendas
1. Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
2. Não estou satisfeito com o produto! Posso devolver?
3. Não sei qual o meu código postal!

Problemas de acesso
1. Perdi o meu username ou password!

Sobre Nós
1. Garantia
2. Quem somos
3. Dados Pessoais


Detalhes de compras

Como pago a minha encomenda?
Temos disponíveis diversos métodos de pagamento para os nossos clientes, sejam eles de Portugal ou de qualquer outro país do mundo. Para mais informações sobre os métodos de pagamento disponíveis para si, consulte a página de encomenda.
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Quanto pago pelos portes de envio?
Todas as despesas de portes serão por nós suportadas ou em alguns casos, quando explicitado, partilhado entre nós e o cliente.
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Enviam encomendas para fora de Portugal?
Sim, enviamos para todo o mundo gratuitamente (dependendo do peso da encomenda) após confirmado o pagamento. Para mais informações, por favor contacte-nos.
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O meu pagamento ainda não foi confirmado? O que fazer?
Se optou por pagamento através de transferência bancária, entre em contacto connosco, enviando-nos os seguintes dados: nib da conta pela qual efectuou o seu pagamento e nome de titular da conta pela qual efectuou o seu pagamento. Assim que nos seja possível confirmar o seu pagamento, entraremos em contacto consigo.
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Qual a garantia dos produtos vendidos neste site?
Todos os artigos possuem um período de garantia de 2 anos, a contar a partir da data de emissão da factura. O período de garantia para as baterias é de 6 meses.
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Detalhes de envio e encomendas

Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
Todas as encomendas são enviadas pelos CTT ou CTT Expresso (á cobrança quando solicitado), demorando entre 1 a 3 dias utéis a chegar ao destino (em Portugal).
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Não estou satisfeito com o produto! Posso devolver?
Nós baseamo-nos essencialmente na honestidade e satisfação do cliente. Duvidamos que o produto não o deixe satisfeito, mas mesmo assim o pode devolver. Para isso, contacte-nos com os seus dados de envio. Caso ocorram mais 15 (quinze) dias após o envio ou que o produto não apresente exactamente as mesmas condições ás que foram enviadas, incluindo a caixa, ou produto total ou parcialmente consumido, não aceitaremos a devolução. O valor é reembolsado do objecto é reembolsado na integra por transferência bancária, exceptuando os valores de portes quando os mesmos se aplicam.
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Não sei qual o meu código postal!
O Código Postal é um elemento essencial para que a encomenda chegue ao seus destino de forma mais rápida e segura. Para obter o seu código postal poderá visitar o site dos CTT ou visitar este site de códigos postais.
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Problemas de acesso

Perdi o meu username ou password!
Caso tenha perdido o sua username ou password, por favor clique aqui para a recuperar. Com o seu username e password poderá identificar-se no nosso sistema e efectuar novas encomendas beneficiando de todas as ofertas e promoções.
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Sobre Nós

Garantia
O nosso site/loja compromete-se a cumprir com os termos do ponto nº 1 do artigo 6º do Decreto Lei 143/2001, de 26 de Abril, o qual estipula que nos contratos a distância o consumidor dispõe de um prazo mínimo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo. Adicionalmente, o nosso site/loja compromete-se a cumprir com toda a legislação vigente sobre vendas à distância e comércio electrónico, nomeadamente o Decreto Lei 143/2001, o Decreto Lei 07/2004 , bem como outras disposições legais em vigor que se apliquem a este negócio.
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Quem somos
A Intellidus, Lda - N.Contribuinte 505 194 03 1 é a entidade responsável pela gestão do presente site e comércio/serviço prestado, podendo ser contactada pelo pela sua sede no Apartado 7031 - PORTO
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Dados Pessoais
Os dados pessoais sobre os nossos clientes são tratados com a máxima confidencialidade. Garantimos a todos os nossos clientes o direito de acesso aos seus dados, nos termos da lei 67/98, de 26 de Outubro, podendo solicitar por escrito junto da Intellidus Lda, a sua actualização, correcção ou eliminação.
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